การบริการของสายการบินญี่ปุ่น

อีกตัวอย่างที่ฉันเคยได้สัมผัสคือการบริการของสายการบินญี่ปุ่น ฉันเคยได้รับบริการในการเดินทางทั้งในประเทศญี่ปุ่นและระหว่างประเทศ ฉันได้รู้ซึ้งถึงคำว่าการบริการด้วยใจจากแอร์โฮสเตสสาวสวยของสายการบินอย่างแท้จริง เธอยิ้มและกริยาอ่อนน้อม ทั้งคำพูดที่กล่าวออกมาก็ไม่ทำให้ผู้โดยสารรู้สึกขุ่นเคืองเลยแม้แต่น้อย




พูดถึงเครื่องบินแล้วก็ให้นึกถึงการบริการรถโดยสารประจำทางและรถไฟด้วย ฉันเดินทางจากโตเกียวกลับบ้านพักโดยบริการรถไฟในตอนดึก ภาพที่ฉันไม่คิดว่าจะได้เห็นคือ ฉันเห็นพนักงานขับรถไฟขบวนนั้นนั่งคุกเข่าลงกับพื้น เพื่อใช้มือข้างหนึ่งของเขาแตะไปที่ขาผู้สารที่กำลังหลับอยู่อย่างอ้อมน้อม มันเป็นภาพที่ฉันไม่เคยเห็นมาก่อนเลยตั้งแต่จำความได้ ฉันคิดว่าหากใครมาญี่ปุ่น หรือได้รับบริการในแบบญี่ปุ่นแท้ๆ แล้วไม่ประทับ คงเป็นคนที่โชคร้ายที่สุดในโลก





การนั่งคุกเข่าลงกับพื้นเป็นเรื่องปกติที่เห็นอยู่เป็นประจำ ไม่ว่าเขาผู้นั้นจะเป็นใคร หากมีความจำเป็นที่จะต้องนั่ง เขาจะนั่งคุกเข่า หรือ ท่าเทพธิดาหากเป็นผู้หญิง ฉันเคยเห็นเพื่อนที่ทำงานของฉันนั่งคุกเข่าข้างๆ ฉันในขณะที่ฉันนั่งอยู่บนเก้าอี้ เพื่อที่จะดูปัญหาในคอมพิเตอร์ให้ฉัน ฉันสงสัยว่าทำไมเขาถึงนั่งคุกเข่าลงกับพื้น ทำไมเขาไม่ยืนข้างๆฉัน หรือ ภาษาไทยเรียกว่ายืนค้ำหัว หลายครั้งฉันเห็นเจ้านายของฉันคุกเข่าลงกับพื้นเพียงเพื่อจะหาหนังสือ นั่งคุกเข่าเพื่อซ่อมอุปกรณ์อะไรสักอย่าง การนั่งลงคุกเข่าไม่ใช่เรื่องเสียหายสำหรับคนญี่ปุ่น ไม่มีใครคิดว่าตัวเองต่ำต้อยกว่าคนที่นั่งอยู่บนเก้าอี้ที่สูงกว่า ไม่ว่าเขาจะทำอะไรการนั่งคุกเข่าเป็นเรื่องปกติธรรมดา ซึ่งมันเป็นกริยาที่สุภาพมาก และถือเป็นการให้เกียรติกันและกันอย่างสูง